Häufige Fragen. Klare Antworten.
Hier finden Sie die wichtigsten Informationen zu Terminen, Preisen, Einsatzgebiet und Ablauf. Wenn etwas offen bleibt, können Sie mich direkt kontaktieren.
Sie müssen Ihr technisches Problem nicht perfekt beschreiben können. Eine kurze Nachricht reicht meistens völlig aus.
Das Wichtigste vor Ihrem Termin.
Hier finden Sie Antworten auf Fragen, die vor einem Termin häufig entstehen. Preise und Leistungen finden Sie ausführlich auf den jeweiligen Seiten.
Bei welchen technischen Problemen kann ich mich melden?
Ich unterstütze unter anderem bei Smartphones, Tablets, Computern, WLAN, Internet, TV und vielen weiteren technischen Fragen im privaten Bereich. Auch anspruchsvollere Anliegen schaue ich mir gerne an. Professionelle IT-Infrastruktur wie Server, Hosting oder komplexe Firmennetzwerke gehört nicht zu meinem Leistungsbereich.
Was, wenn ich gar nicht genau weiss, wo das Problem liegt?
Das ist kein Problem. Beschreiben Sie einfach kurz, was nicht funktioniert oder was Sie erreichen möchten. Oft lässt sich bereits vor dem Termin grob einschätzen, wo die Ursache liegen könnte.
Kann ich mehrere Geräte in einem Termin anschauen lassen?
Ja. Wenn genügend Zeit vorhanden ist, können wir mehrere Anliegen im selben Termin anschauen – zum Beispiel Smartphone, Computer und TV. Der tatsächliche Zeitaufwand wird dabei transparent verrechnet.
In welchen Orten sind Termine möglich?
Mein Kerngebiet umfasst Männedorf, Uetikon am See, Meilen, Stäfa und Oetwil am See. Termine in weiteren Orten sind nach Absprache ebenfalls möglich.
Entstehen bei weiter entfernten Einsätzen zusätzliche Kosten?
Im Kerngebiet ist die Anfahrt bereits berücksichtigt. Bei weiter entfernten Einsätzen klären wir vor dem Termin transparent, ob und in welcher Höhe zusätzliche Anfahrtskosten entstehen.
Helfen Sie auch beim Einrichten eines neuen Smartphones?
Ja. Dazu gehören je nach Bedarf die Einrichtung des Geräts sowie die Übertragung von Fotos, Kontakten, WhatsApp und wichtigen Apps. Für umfassendere Neueinrichtungen gilt der entsprechende Startpreis auf der Preisseite.
Kann ich Sie auch buchen, wenn ich ausserhalb des Kerngebiets wohne?
Ja. Mein Kerngebiet liegt rund um Männedorf und den Zürichsee, Einsätze in weiteren Orten sind nach Absprache ebenfalls möglich. Bei längerer Anfahrt klären wir mögliche Zusatzkosten vorab.
Wie kann ich mich auf den Termin vorbereiten?
Am hilfreichsten ist es, wenn die betroffenen Geräte, Ladegeräte und – falls relevant – vorhandene Zugangsdaten griffbereit sind. Sie müssen aber nichts technisch vorbereiten oder vorab diagnostizieren.
Wann sind Termine möglich?
Termine erfolgen nach Vereinbarung – vorwiegend werktags am Abend sowie am Wochenende nach Verfügbarkeit.
Was passiert, wenn sich mein Problem nicht lösen lässt?
Ich kommuniziere transparent, was möglich ist und was nicht. Wenn sich während des Termins zeigt, dass eine andere oder spezialisiertere Lösung sinnvoller ist, sage ich das offen und bespreche mit Ihnen das weitere Vorgehen.
Keine komplizierte Vorbereitung nötig.
Je nach Anliegen können Passwörter oder Zugangsdaten für die Einrichtung benötigt werden. Ich frage diese nur dann ab, wenn sie für den jeweiligen Arbeitsschritt tatsächlich erforderlich sind. Wo möglich, können Sie sensible Zugangsdaten selbst eingeben.
Ihre Frage ist nicht dabei?
Schreiben Sie mir kurz, worum es geht. Ich melde mich persönlich bei Ihnen.